1. Quién opera este sitio
Este sitio es operado por Farmacias La Generosa S.A. de C.V., con domicilio en Av. México-Tacuba 1405, Local B, Col. Argentina Poniente, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, CP 11230, México. Al usar el sitio o realizar un pedido aceptas estos términos.
2. Qué vendemos
Comercializamos suplementos alimenticios. No son medicamentos, no requieren receta y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades. La información publicada es orientativa y no sustituye la consulta con un profesional de la salud. El consumo de estos productos es responsabilidad de quien los recomienda y de quien los usa.
3. Quién puede comprar
Debes ser mayor de 18 años y proporcionar datos verdaderos. Los pedidos con datos incompletos o falsos pueden cancelarse sin responsabilidad para nosotros.
4. Cómo se formaliza un pedido
El pedido se solicita por este sitio o por teléfono con tu nombre y un número de contacto de 10 dígitos. Nuestro equipo te llama para confirmar producto, dirección y horario. La compra se considera aceptada cuando confirmas esos datos por teléfono; hasta ese momento no existe obligación de pago.
5. Precios y facturación
- Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA y envío nacional.
- El precio vigente es el publicado en la ficha del producto al momento de confirmar el pedido por teléfono.
- Las promociones tienen vigencia limitada y pueden cambiar sin previo aviso, sin afectar pedidos ya confirmados.
- Si necesitas factura (CFDI), solicítala al confirmar el pedido e indica RFC, razón social, régimen fiscal y uso del comprobante.
6. Pago
El único método aceptado es efectivo contra entrega. No solicitamos anticipos, transferencias ni datos de tarjetas. Cualquier solicitud de pago anticipado a nombre de Farmacias La Generosa es ajena a nosotros y debe reportarse al 55 7258 9132.
7. Entregas
Enviamos a los 32 estados del país en 3 a 7 días hábiles contados desde la confirmación. Los plazos son estimados y pueden variar por causas de fuerza mayor. Las condiciones completas están en la política de entrega.
8. Cancelaciones y devoluciones
Puedes cancelar sin costo antes del envío. Después de recibir el producto cuentas con 5 días hábiles para revocar tu consentimiento conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, siempre que el producto esté cerrado y sin uso. El detalle está en la política de devoluciones.
9. Uso del sitio
- El contenido (textos, imágenes, diseño y código) es propiedad de Farmacias La Generosa S.A. de C.V. o de sus titulares y no puede reproducirse con fines comerciales sin autorización escrita.
- No está permitido interferir con el funcionamiento del sitio, extraer datos de forma automatizada ni suplantar la identidad de terceros al hacer pedidos.
- Las marcas de los fabricantes pertenecen a sus respectivos titulares y se usan solo para identificar los productos.
10. Datos personales
Tratamos tus datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Consulta el aviso de privacidad y la política de cookies.
11. Limitación de responsabilidad
Respondemos por la entrega del producto en las condiciones ofrecidas. No garantizamos resultados individuales derivados del consumo de un suplemento alimenticio, ya que dependen de la alimentación, el estado de salud y otros factores personales. Tampoco somos responsables del uso distinto al indicado en la etiqueta ni de la interrupción de tratamientos médicos.
12. Cambios a estos términos
Podemos actualizar este documento. La versión aplicable a tu compra es la publicada el día en que confirmaste el pedido. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.
13. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en especial la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier controversia, las partes pueden acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o a los tribunales competentes de la Ciudad de México.
14. Contacto
Correo: [email protected]
Teléfono: 55 7258 9132
Horario: Lunes a domingo, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.