1. Responsable de tus datos
Farmacias La Generosa S.A. de C.V., con domicilio en Av. México-Tacuba 1405, Local B, Col. Argentina Poniente, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, CP 11230, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento.
2. Datos que recabamos
- Identificación y contacto: nombre, teléfono y, si lo proporcionas, correo electrónico.
- Datos de entrega: domicilio, referencias y horario preferente, recabados durante la llamada de confirmación.
- Datos fiscales: solo si solicitas factura (RFC, razón social, régimen fiscal, uso de CFDI).
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, mediante cookies y registros del servidor.
No recabamos datos sensibles. No te pedimos diagnósticos, historial clínico ni información de salud, y tampoco solicitamos datos bancarios: el pago es en efectivo contra entrega.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para la relación de consumo:
- Confirmar, preparar y enviar tu pedido.
- Contactarte por teléfono o correo sobre el estado del envío.
- Atender dudas, cancelaciones, devoluciones y aclaraciones.
- Emitir comprobantes fiscales cuando los solicites.
- Cumplir obligaciones legales y responder requerimientos de autoridad.
Finalidades adicionales, que puedes rechazar sin afectar tu pedido:
- Informarte sobre promociones o nuevos productos.
- Evaluar la calidad del servicio mediante encuestas.
Para negarte a las finalidades adicionales, escríbenos a [email protected] con el asunto «Finalidades adicionales».
4. Con quién los compartimos
Compartimos únicamente lo indispensable y sin fines comerciales:
- Empresas de paquetería: nombre, teléfono y domicilio, para entregar el paquete y cobrar el importe.
- Proveedores tecnológicos: alojamiento del sitio y correo, bajo obligaciones de confidencialidad.
- Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal.
No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.
5. Derechos ARCO
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento. Envía tu solicitud a [email protected] con:
- Nombre completo y medio para comunicarte la respuesta.
- Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad.
- Descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles; si procede, la solicitud se hace efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
6. Conservación de los datos
Conservamos los datos del pedido mientras dure la relación comercial y por el plazo que exijan las obligaciones fiscales y de protección al consumidor. Después se eliminan o se anonimizan.
7. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, incluido el cifrado del sitio mediante HTTPS y el acceso restringido a la información de pedidos.
8. Cookies
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9. Cambios a este aviso
Cualquier modificación se publicará en esta página con su nueva fecha de actualización. Te recomendamos revisarla antes de realizar un pedido.
10. Contacto
Correo: [email protected]
Teléfono: 55 7258 9132
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